集团痛点 — 为什么要引入 AI 数字人？

• 标准化难：分散门店难以同步最新服务规范与流程；
• 培训成本高：集中线下培训耗时耗力，覆盖与复训困难；
• 响应速度要求高：门店在运营策略、促销调整上需要及时建议；
• 客户期待升级：在线渠道要求更快、更准确的回应，提升转化与满意度。

小结：这些正是推动 GCH 引入 AI 数字人的核心商业驱动：提高效率、保证一致性、增强客户体验。

Howard 是什么：AI数字人智能体

Howard 是基于「魔珐有灵」平台定制的集团专属 AI 数字人智能体，定位为“全天候在线的运营专家与培训讲师”。其核心特点包括：

• 具备“运营大脑”：整合集团 20 年管理经验与运营数据，能给出场景化建议；
• 多模态表达：3D 数字人 + 语音 + 文本，适配培训视频、客服对话与品牌露出；
• 可落地的工作流：不仅回答问题，还能输出 SOP 建议、促销策略与培训大纲。

关键能力一览：

• 运营诊断与优化建议（如营业额下滑的原因分析与对策）；
• 培训课程视频化与测评（标准化视频课件＋学习打卡）；
• 客户交互与渠道应答（OTA、公众号、小程序常见问题应答与引导）。

AI数字人智能体的实际应用场景

• 门店运营支持：按门店反馈提供个性化优化建议；
• 员工线上培训：短视频 + 测验 + 学习档案，覆盖入职与复训；
• 品牌对外展示：活动、展会与私域运营中担任统一发声形象；
• 客户沟通助手：接入线上预订与咨询，提高响应效率与转化率。

落地成效与下一步计划

• 覆盖广：首阶段完成 200+ 酒店基础接入；
• 效率提升：培训上线后，门店接受统一培训的周期缩短、出错率下降；
• 品牌统一：对外传播更具科技感与专业度；
• 未来计划：持续接入营销系统、用户画像与预订引擎，实现自动化策略下发。

合作亮点：为何选择魔珐科技

• 业内领先的 3D 数字人平台“魔珐有灵 / 魔珐有言”；
• 支持视频化培训创作与多场景部署；
• 提供持续的产品迭代与技术支持，确保智能体随业务成长进化。